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Desde siempre
Las personas tienen la concepción que la presencia del estado en las regiones más apartadas se logra a través de la presencia en cabeceras municipales. Como solución, se presenta la Descentralización de los Servicios. Esto representa una inversión alta en espacios de atención fijos, con el fin de incentivar a las personas a acudir si tienen alguna necesidad, requerimiento o petición.
Sin embargo, esto no ha sido del todo efectivo debido a las condiciones sociales, geográficas y demográficas de las regiones. Puntualmente, hablaremos del caso Colombia, que se replica casi de manera exacta en todos los países de Latinoamérica.
Este tipo de factores han permitido el fomento exponencial de la ilegalidad, informalidad y abandono del estado en regiones apartadas. La centralización ha perjudicado a la comunidad rural dispersa en temas como seguridad, salud y bienestar de forma traumática.
Esta problemática está muy bien analizada por los gobiernos; es por ello que desde hace varios años se han llevado a cabo estrategias para fortalecer la presencia del estado y tener mayor gobernabilidad en estas zonas.
A través del envío de fuerza pública y militar, se pretende contribuir con la seguridad y el desarrollo de obras, así como brigadas de salud. No obstante, este tipo de atención básica no es suficiente para atender las necesidades de esta comunidad, por ejemplo en temas productivos y de consumo.
De esta forma, se hace pertinente la puesta en marcha de estrategias que faciliten la atención, la presencia y la gobernabilidad de forma efectiva, siempre pensando en el máximo aprovechamiento de los recursos invertidos y en lograr llegar a cada uno de los ciudadanos.
Brindando soluciones a través de la Descentralización de los Servicios
Es allí donde e-motion ha podido brindar a estas instituciones, soluciones efectivas que le permiten hacer presencia en la gran mayoría del territorio.
Acercando servicios y facilitando la comunicación de los usuarios con las instituciones a través de conectividad satelital, lo que ayuda a mejorar los tiempos de respuesta y evita grandes desplazamientos a la comunidad.
Durante estos 15 años, nuestra compañía ha llevado a cabo este modelo de descentralización mediante Oficinas de atención y Aulas Móviles por todo el territorio. Estas infraestructuras han facilitado la vida de miles de personas en los llanos, las selvas, montañas y valles de Colombia.
Entidades como MinTic, El Ministerio de Justicia, La Unión Colegiada de Notariado Colombiano, Fontur y La Cancillería han llevado a cabo estrategias de atención, educación, sensibilización y promoción en zonas de difícil acceso.
Superintendencia de Industria y Comercio
Uno de estos casos corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio, que con La Ruta Del Consumidor y las Oficinas Móviles de la ZOMAC.
Hemos llegado al 100% del territorio a nivel departamental con nuestras unidades móviles y Soluciones de Apoyo, llevando asesoría a los consumidores en todos los niveles, y permitiéndoles solucionar sus requerimientos directamente en sus sitios de permanencia.
Para la SIC
Tenemos a disposición 4 grandes Oficinas Móviles que están repartidas a nivel regional por todo el país, y día a día están estratégicamente ubicadas en los municipios, corregimientos y ciudades atendiendo de forma directa y personal las necesidades.
Estas oficinas cuentan con carpas inflables que cuentan con módulos de atención, lo que permite masificar la atención y hacer presencia en zonas que no cuentan con acceso vehicular y regiones como San Andrés y Providencia.
Además, estos Centros Móviles de Atención cuentan con 15 camionetas de apoyo integral a la operación de La Ruta Del Consumidor, facilitando a los funcionarios de la red brindar atención directa en las zonas donde son requeridos de forma efectiva.
Sumada a esta iniciativa, La Superintendencia de Industria y Comercio puso en marcha 2 unidades móviles tipo camionetas con conexión a Internet Satelital, dispuestas a realizar presencia y brindar atención en las Zonas Más Afectadas por el Conflicto Armado (ZOMAC), determinadas después de los diálogos de paz con la guerrilla de las FARC, con esta iniciativa se busca incrementar la presencia del estado en estos territorios.
Las estrategias itinerantes se convierten en la clave para ampliar la cobertura de estos servicios, facilitando estratégicamente la labor de las instituciones en pro del desarrollo social, económico y productivo de los países, a través de la Descentralización de los Servicios.
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