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Tocar el corazón de tus clientes se convierte en un desafío moderno debido al bombardeo de información constante. Solo hace falta dar un vistazo a las calles; están repletas de publicidad. Sin embargo, el top of heart, se presenta como una estrategia para ganar el cariño de las personas, mientras apelas a sus sentimientos.
Esta tendencia es muy efectiva y marcas como Coca-Cola y Nike han usado las campañas de marketing emocional. Los resultados han sido notorios a tal punto que muchas personas perciben a estas marcas como organizaciones que se preocupan por su bienestar.
En e-motion sabemos mover emociones. Te mostraremos cómo es posible llegar al corazón de tus clientes a través del top of heart o el marketing del corazón.
¡Conoce más de nuestras campañas itinerantes! Tal vez te interese leer: Pop-up Store, una experiencia de marca que mueve emociones.
¿Qué es el top of heart?
Es una estrategia de marketing que busca crear un vínculo emocional entre el consumidor y la marca. Se basa en el cariño, la confianza y la lealtad que siente el cliente hacia la empresa.
El objetivo es que la marca ocupe un lugar especial en el corazón del consumidor, más allá de la mente o la razón.
Este concepto fue acuñado por Philip Kotler considerado el padre del marketing moderno. Él propuso una evolución del marketing desde el enfoque en el producto (marketing 1.0) al enfoque en el cliente (marketing 2.0) y finalmente al enfoque en los valores humanos (marketing 3.0).
Las empresas que utilizan el marketing de las emociones trascienden las necesidades funcionales y emocionales de los consumidores.
Puedes llevar esto a cabo conectando con las aspiraciones, sueños y propósitos de tu público objetivo.
Esto con el fin de crear una comunidad de seguidores fieles que se identifican con sus valores y se sienten parte de la historia de tu marca.
¿En verdad funcionan las campañas de marketing emocional?
Si alguna vez has comprado un producto o servicio por sus valores, porque te sentiste identificado o despertaron una emoción en ti, déjame decirte que has sido cautivado por el top of heart.
Estudios de la Universidad de Harvard cuentan que las decisiones de compra se basan en un 95% en las emociones y sentimientos.
¿Qué se necesita para que una campaña de marketing emocional funcione?
Según Philip Kotler estas son las claves para hacer que tu campaña de marketing emocional funcione:
Conocer al público objetivo
Es fundamental conocer las características, necesidades, deseos y motivaciones del público al que se dirige la campaña. Para ello se pueden usar herramientas como encuestas, entrevistas, análisis de datos o segmentación de mercado. Así podrás crear un mensaje que conecte con las emociones de los consumidores.
Definir el propósito y los valores de la marca
Tu marca debe tener un propósito claro, además de unos valores definidos que la diferencien de la competencia, mientras generan confianza y credibilidad en el público.
El propósito debe responder a la pregunta: ¿qué beneficio aporta tu marca al mundo?
Los valores deben reflejar la personalidad, la cultura y la filosofía de la marca.
Crear una historia que emocione
El storytelling es una técnica que consiste en contar una historia que involucre al
público mientras transmite el propósito y los valores de la marca.
Esta debe ser coherente, original, relevante y memorable. Debe tener un inicio, un desarrollo y un final que provoquen una reacción emocional en el público.
En e-motion sabemos mover emociones
A continuación te dejamos un ejemplo que llega al corazón de los más pequeños.
Parque móvil COMFAMA
¿Alguna vez te imaginaste un parque a bordo de una unidad móvil? e-motion y COMFAMA lo hicieron posible.
Contamos con una unidad móvil donde la comunidad tiene la oportunidad de jugar y aprender. A través de esta unidad móvil se ha podido contar con un parque móvil único que llega a todos los rincones de Antioquia.
La unidad móvil cuenta con un escenario equipado con módulos de realidad virtual, juegos lúdicos y carpas tipo feria. Fue el escenario perfecto para que los más chicos se divirtieran a través de las aventuras y experiencias ofrecidas por el parque móvil.
Llega al corazón de tu público a bordo de una unidad móvil
Como has visto, llegar al corazón de tus clientes es algo que tu marca debería probar. En e-motion contamos con un componente creativo y logístico que hará de tu campaña itinerante una aventura que llegue al corazón de tu público.
Gracias a las experiencias a bordo de unidades móviles es posible. Lo mejor de todo, sin ningún límite, porque pueden llegar a cualquier territorio.
